Дербес деректерді өңдеу саясаты
1. Біз кімбіз
«Netiq.kz» жеке кәсіпкері (бұдан әрі — Netiq), Қарағанды, Қазақстан Республикасы. Телефон: +7 705 281 93 42, пошта: info@netiq.kz.
Netiq бизнеске арналған ЖИ-агенттер мен бағдарламалық қамтамасыз ету жасайды. Мысалы, агент компания клиенттеріне WhatsApp-та жауап беріп, өтінімдер қабылдап, жазылу туралы еске сала алады. Бұл саясат біз қандай деректерді, не үшін алатынымызды және оларды қалай қорғайтынымызды түсіндіреді. Біз «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа аламыз.
2. Қандай деректерді өңдейміз
Бізге жазғанда (WhatsApp, телефон немесе пошта арқылы) — атыңыз, телефон нөміріңіз немесе пошта мекенжайыңыз және өтініш мәтіні.
Netiq ЖИ-агентін қолданатын компанияға (мысалы, клиникаға) жазғанда — оған жіберген хабарламаларыңыз, телефон нөміріңіз бен мессенджердегі атыңыз, сондай-ақ өтінім үшін өзіңіз айтқан мәліметтер: аты, ыңғайлы уақыт, қызықтыратын қызмет. Еске салу үшін — жазылу күні мен уақыты.
netiq.kz сайты формалар арқылы деректер жинамайды және жарнамалық есептегіштерді қолданбайды.
3. Не үшін
- сіз жазған компанияның атынан сұрақтарыңызға жауап беру;
- өтінімдеріңізді осы компанияның қызметкерлеріне беру;
- жазылу туралы еске салу жіберу;
- Netiq-ке жолдаған өтініштеріңізге жауап беру.
Деректерді жарнамаға қолданбаймыз және сатпаймыз.
4. Деректерге кім жауап береді
Клиенттердің деректері Netiq ЖИ-агентін қосқан компанияға тиесілі. Netiq оларды осы компанияның тапсырмасы бойынша, онымен жасалған шартқа сәйкес және тек жоғарыда аталған мақсаттар үшін өңдейді.
5. Деректер кімге беріледі
Сервис оларсыз жұмыс істей алмайтындарға ғана:
- Meta Platforms — WhatsApp хабарламаларын жеткізеді;
- Anthropic — ЖИ-агенттің жауабын дайындау үшін хабарлама мәтінін өңдейді;
- сервис жұмыс істейтін серверлердің хостинг провайдерлері;
- сіз жазған компания — ол сіздің өтініміңізді алады.
Мемлекеттік органдарға — тек заңда тікелей көзделген жағдайларда.
6. Қанша уақыт сақтаймыз
Хат алмасу мен өтінімдерді — агентті қосқан компаниямен шарт әрекет еткенше. Шарт аяқталғаннан кейін, егер заң ұзағырақ сақтауды талап етпесе, 30 күн ішінде жоямыз. Netiq-ке жолданған өтініштерді — жауап беру үшін қажет болғанша, бірақ бір жылдан аспайды.
7. Деректерді қалай қорғаймыз
Байланыстар шифрланады. Деректерге сервис жұмысы үшін қажет адамдар ғана, ал компания өз клиенттерінің деректеріне ғана қол жеткізе алады.
8. Сіздің құқықтарыңыз
Сіз туралы қандай деректер бар екенін біліп, оларды түзете аласыз, өңдеуге берген келісіміңізді кері қайтарып немесе оларды жоюды сұрай аласыз. info@netiq.kz поштасына немесе өзіңіз жүгінген компанияға жазыңыз.
9. Деректеріңізді қалай жоюға болады
info@netiq.kz поштасына жазыңыз: қай телефон нөмірінен жазғаныңызды және компания атауын көрсетіңіз. Хат алмасу мен өтінімдеріңізді жойып, бұл туралы жауап хатпен хабарлаймыз.
10. Өзгерістер
Саясат өзгерсе, жаңа редакция осы бетте жаңа күнімен жарияланады.