Политика обработки персональных данных
1. Кто мы
Индивидуальный предприниматель «Netiq.kz» (далее — Netiq), Караганда, Республика Казахстан. Телефон: +7 705 281 93 42, почта: info@netiq.kz.
Netiq делает ИИ-агентов и программное обеспечение для бизнеса. Например, агент может отвечать клиентам компании в WhatsApp, принимать заявки и напоминать о записи. Эта политика объясняет, какие данные мы получаем, зачем и как их защищаем. Мы следуем Закону Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
2. Какие данные мы обрабатываем
Когда вы пишете нам в WhatsApp, по телефону или на почту — ваше имя, номер телефона или адрес почты и текст обращения.
Когда вы пишете компании, которая пользуется ИИ-агентом Netiq (например, клинике), — сообщения, которые вы ей отправляете, ваш номер телефона и имя в мессенджере, а также сведения, которые вы сами сообщили для заявки: имя, удобное время, интересующая услуга. Для напоминаний — дата и время записи.
Сайт netiq.kz не собирает данные через формы и не использует рекламные счётчики.
3. Зачем
- отвечать на ваши вопросы от имени компании, которой вы написали;
- передавать ваши заявки сотрудникам этой компании;
- отправлять напоминания о записи;
- отвечать на ваши обращения к Netiq.
Мы не используем данные для рекламы и не продаём их.
4. Кто отвечает за данные
Данные клиентов принадлежат компании, которая подключила ИИ-агента Netiq. Netiq обрабатывает их по поручению этой компании, по договору с ней и только для целей, перечисленных выше.
5. Кому передаются данные
Только тем, без кого сервис не работает:
- Meta Platforms — доставляет сообщения WhatsApp;
- Anthropic — обрабатывает текст сообщения, чтобы подготовить ответ ИИ-агента;
- провайдерам хостинга, на серверах которых работает сервис;
- компании, которой вы написали, — она получает вашу заявку.
Государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законом.
6. Сколько храним
Переписку и заявки — пока действует договор с компанией, которая подключила агента. После его окончания удаляем в течение 30 дней, если закон не требует хранить дольше. Обращения к Netiq — пока это нужно для ответа, но не дольше года.
7. Как мы защищаем данные
Соединения шифруются. Доступ к данным есть только у тех, кому он нужен для работы сервиса, и у компании — к данным её клиентов.
8. Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, исправить их, отозвать согласие на обработку или попросить удалить их. Напишите на info@netiq.kz или в компанию, в которую обращались.
9. Как удалить свои данные
Напишите на info@netiq.kz: укажите номер телефона, с которого писали, и название компании. Мы удалим вашу переписку и заявки и сообщим об этом ответным письмом.
10. Изменения
Если политика изменится, новая редакция появится на этой странице с новой датой.